近日，2022年中国燃油汽车行业用户满意度测评（CACSI）结果出炉，上汽大众共荣膺八项满意度冠军。
旗下桑塔纳、朗逸、凌渡、途岳、全新途观L、全新明锐PRO等多款车型表现优异，从众多测评车型中脱颖而出，分别在各自细分市场排名用户满意度第一。值得一提的是，大众品牌还摘得了合资品牌销售服务及售后服务满意度“双料”第一。
产品设计年轻化 备受用户青睐
在燃油车市场，上汽大众保持了一贯的品质优势。在轿车市场，桑塔纳、朗逸、凌渡和全新明锐PRO在各自细分市场蝉联4项冠军；在SUV市场，途岳和全新途观L分列15-20万紧凑型SUV和20万以上中型SUV这两个主流SUV细分市场的冠军宝座。
得益于更多年轻化新产品的推出，大众品牌主力产品持续引发市场关注，可“颜”可“甜”的产品设计收获更多小哥哥、小姐姐的青睐。
新朗逸采用“双前脸”策略，新增星空版前脸，星钻造型元素更显前卫动感，同时新车具备IQ.智慧车联及IQ.Drive智驾管家功能，在品质感和智能化水平方面显著升级；凌渡L则带来颠覆性的造型升级，以无框车门、掀背式大尾门、悬浮式双联屏及拨片式数字换挡等豪华品牌同款元素展现轿跑风范。
营销拥抱新世代 数字化带来便捷
在本次测评中，大众品牌还摘得了合资品牌销售服务及售后服务满意度“双料”第一。上汽大众频频“出圈”的用户活动，贴心的数字化营销服务，以贴近新世代生活方式的用户运营走进他们的世界。
在改装风潮中，大众品牌为多款车型定制了个性化轻改服务；此外，大众品牌还为ID.车主精心打造“因你而生”ID. Day，活动全程由ID.车主们深度参与设计及运营，现场还启动了“ID.合伙人”官方认证，招募更多ID.车主加入共创圈层，解锁与用户互动的更多可能性。
同时，上汽大众不断突破传统的销售模式，打造更加贴近用户消费习惯和喜好的销售网络。新能源城市展厅ID.Store已陆续登陆全国70个重点城市的核心商圈和商场，截至目前，已开业130家。
而数字化服务也让用户“足不出户”就能轻松选车。以“上汽大众超级APP”为直连阵地，上汽大众通过更高效和精准的数字化驱动运营模式，提升品牌用户黏性。作为一款综合型服务APP，上汽大众超级APP涵盖了全生命周期业务场景，是用车管家、产品专家和智能伙伴，截至目前，上汽大众超级APP用户已超1000万，日活达到20万。
关于2022汽车行业满意度测评
今年是中国质量协会连续第21年开展中国汽车行业用户满意度测评，测评采用了先进的全球统一标准测评模型，测评指标体系按总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价5个维度构建。测评结果的稳定性和统计显著性较强，无论是对用户选购汽车，还是生产企业改进质量，都有重要的指导意义。
