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上海汽车集团财务有限责任公司用户隐私政策

本版发布日期: 2019年 7月25日
生效日期: 2019年 7月 25日

“好车e贷”是由上海汽车集团财务有限责任公司(以下简称“我们”)提供的专业线上金融服务平台包括官网、微信公众号、商户端APP、个人版APP等产品。为说明好车e贷如何收集、使用和存储您的用户信息及您享有何种权利,我们将通过本政策向您阐述相关事宜,其中要点如下:
Ⅰ.我们将说明收集您的用户信息类型及其用途,以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体用户信息类别、使用理由及收集方式。
Ⅱ.当您使用一些功能时,我们会在获得您的同意后,收集您的一些敏感信息,例如您的地理位置、相册等,拒绝提供这些信息会影响您使用相关功能。
Ⅲ.目前,好车e贷不会主动共享或转让您的用户信息与第三方,如存在其他共享或转让您的用户信息情形,我们会征得您的明示同意(通过主动点击“同意”等主动做出肯定性动作,下同)。

若您想了解更详细的信息,请按如下索引阅读相应章节:
1.我们如何收集用户信息
2.我们如何使用用户信息
3.我们如何存储和保护用户信息
4.我们如何共享、转让和公开披露用户信息
5.您如何管理用户信息
6.我们如何处理未成年人的个人信息
7.如何变更
8.联系我们

1.我们如何收集用户信息

为向您提供服务并确保您的好车e贷账号安全,在您使用好车e贷服务过程中,好车e贷会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息:
1.1 当您注册好车e贷账号时,依据法律法规及监管的网络实名制要求,我们会收集您的手机号码,以帮助您完成好车e贷注册。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。
1.2 当您使用好车e贷功能或服务时,您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供,您可能将无法使用相应功能或服务。
(1)为了让您更安全、快速地登录好车e贷,您可选择我们提供的指纹登录(支持苹果手机与部分型号安卓手机,您可通过好车e贷“设置--登录管理--指纹登录”查看您的安卓手机是否支持该服务)、刷脸登录(目前只有iPhone X之后的苹果全面屏手机支持刷脸认证方式,已有设备包括: iPhone X、iPhone XR 、iPhone XS、iPhone XS Max等)服务,向我们提供您的指纹/脸部图像信息。在您开启指纹/刷脸登录功能后,您登录好车e贷时需要使用您的指纹或脸部图像信息进行验证。我们不会采集您的指纹及脸部图像原图。您的指纹及脸部图像原图仅保存在您授权采集指纹及脸部图像的设备上。您可以通过好车e贷“设置--登录管理--指纹/刷脸登录”开启或关闭此功能。
(2)当您使用好车e贷“神速贷”功能时,我们需要您提供姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号、户籍地、职业、职务、单位所属行业、教育程度、居住状况、婚姻情况、税后年薪,用于身份信息核验与贷款审批。
(3)当您使用好车e贷“信用资质”功能时,我们需要您提供姓名、身份证号、年龄、学历、婚姻状况、购车地住房情况、工作信息、个人信用情况、税后年收入,用于贷款额度的预估。
(4)当您使用好车e贷“我要选车”功能时,我们需要您提供姓名、身份证号信息,用于初步确认您的身份。
(4)当您使用好车e贷“身份验证”功能时,我们需要您提供姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号信息,用于身份信息核验。
(5)当您使用好车e贷“附近4S店”等基于地理位置的功能时,我们会收集您的位置信息,目的是为了向您提供所在位置的相应服务。

1.3 当您使用好车e贷服务时,为了维护服务的正常运行,优化我们的服务体验及保障您的账号,我们会收集以下基础信息,包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、好车e贷软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、系统参数、应用权限、安装的应用信息或正在运行的进程信息、服务日志信息(如您在好车e贷搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息)等日志信息,这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息,以保障您正常使用我们的服务。
1.4 为向您提供更加准确、个性和便捷的服务,提升服务体验、改进服务质量,或为防范风险,我们会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息,收集您参与问卷调查时向我们反馈的信息,收集您使用好车e贷功能或服务的类别、方式和操作信息,及您在我司的用户信息,我们会对这些信息进行统计、分析,并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
1.5 当您在好车e贷中使用第三方提供的服务时,如您已明示同意该第三方可以获取您的地理位置信息,我们将授予该第三方获得终端地理位置信息接口,其可以通过该接口获得您的具体位置信息;在经过您的明示同意后,第三方可获取您的手机号等信息;对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息,我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息;对于您在使用该第三方服务时产生的信息,应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息,将可能会导致您无法在好车e贷中使用第三方的相应服务,但这不影响您使用好车e贷的其他功能。
1.6 以下情形中,您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息:
(1)基于相机(摄像头)的功能:您可使用影像上传、保单上传等服务。
(2)基于相册(图片库)的功能:您可使用影像上传、保单上传等服务。
(3)基于地理位置的功能:您可开启定位服务,提高查询附近4S店等信息的准确性。
(4)基于麦克风的功能:您可使用语音搜索等服务。
(5)基于Face ID的功能:您可使用登录等服务。
(6)基于生物指纹识别的功能:您可使用登录等服务。
(7)基于消息通知ID的功能:您可使用应用消息通知等服务。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册(图片库)、地理位置(位置信息)、麦克风、Face ID、存储空间、电话的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

另外,根据相关法律法规及监管要求、国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您要求签订和履行合同所必需的;
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)为开展合法的新闻报道所必需的;
(10)出于公共利益开展统计或学术研究所必需,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规及监管要求规定的其他情形。
如在上述情形之外收集或使用您的用户信息,我们将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围,并事先征得您的同意或授权。
请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,并征得您的同意。

2.我们如何使用用户信息

2.1 您同意我们可将您的信息用于我们的其他服务或营销推广,例如向您推荐您可能感兴趣的产品或服务。您可以拨打好车e贷客服电话注销您的好车e贷账户,以退订我们的服务。
2.2 为确保服务安全,帮助我们更好地了解好车e贷运行情况,我们可能记录好车e贷运行的相关信息,比如,您使用好车e贷的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我们不会将存储在分析软件中的信息与您在好车e贷中输入的任何个人身份信息相结合。 
2.3 当我们要将您的用户信息,用于本政策载明的收集目的、用途或合理相关范围以外的其他用途时,我们将在使用前再次征得您的同意。
 

3.我们如何存储和保护用户信息

3.1 我们会按照法律法规及监管要求规定,将在境内收集和产生的用户信息存储于境内。
3.2 我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的用户信息,例如:当您需要使用上汽财务好车e贷服务时,我们需要一直保存您的手机号码,以保证您正常使用该服务,当您注销好车e贷账户后,我们将删除相应的信息;
3.3 我们将遵守相关法律规定,采取必要措施保障用户信息的安全,以防止用户信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。例如,信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、匿名化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的用户信息。
3.4 我们建立配套的管理制度、内控机制、审计机制和流程以保障您的信息安全。例如,严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。
3.5 若发生用户信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并将及时将事件相关情况以推送通知、邮件或电话等方式告知您,难以逐一告知用户信息主体的,我们会采取公告等合理、有效的方式告知。
3.6 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
3.7 会员账户信息是非常重要的个人信息,您只能通过您的密码或手机验证码来使用您的会员账户。请使用复杂密码,协助我们保证您的账户安全。如果您泄漏了密码,您可能丢失了您的身份识别信息,并且可能出现对您不利的后果。因此,请您妥善设置、保管您在好车e贷的会员账户信息。如您发现您的账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时,您应该立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以防止或减少相关损失。
3.8 目前,好车e贷通过了国家网络安全等级保护(三级)的测评和备案,在信息安全方面已达到国家权威认证标准的要求,并已获得了相应的认证。
 

4.我们如何共享、转让和公开披露用户信息

如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。
4.1 共享
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享或转让至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已经征得您的同意。
(1)某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供,因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务;
(2)如您选择参与我们和第三方联合开展的购车、用车、抽奖、竞赛或类似推广活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务,我们会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息;
(3)除国家有关机关依法查询或使用您的用户信息外,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,事先获得您明确同意的情况下,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
我们会要求与我们共享您的个人信息的第三方按照本隐私权政策约定的方式存储、 处理您的个人信息。在共享信息前,我们会进行商业上合理的审查,评估共享您个人信息的合法性、正当性以及必要性,并督促第三方按照法律规定和相关监管要求来处理您的信息。相关第三方在未得到您的明示同意或授权以前无权将共享的个人信息用于本隐私权政策约定范围以外的其他任何用途。
4.2 转让
随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意;
4.3 公开披露
我们不会对外公开披露所收集的用户信息,如须披露,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。
4.4 另外,根据相关法律法规及监管要求、国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集的用户信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
  

5.您如何管理用户信息

5.1 在您使用好车e贷期间,您有权通过在好车e贷官网、商户端APP、个人版APP点击“我的”,或者在好车e贷微信公众号点击“会员中心”访问您的个人信息。
5.2 您有权在好车e贷通过修改您的个人信息,方式为关注“好车e贷”微信公众号,登录后点击“信息修改”。在您修改个人信息之前,我们会验证您的身份。
5.3 您可以通过关闭好车e贷部分功能,或在开通使用部份功能或服务时拒绝提供相关用户信息的方式,来阻止我们或提供相关服务的第三方获取您的用户信息。上述方式可能会导致我们或相关第三方无法为您提供相应服务。
5.4 您可以拨打好车e贷客服电话注销您的好车e贷账户。注销后,您的账户信息将会从好车e贷注销。
5.5 您可以拨打好车e贷客服电话删除您的个人信息。删除后,您的所有个人信息会从好车e贷删除。
5.6 如您想改变授权范围,您可以通过在手机设置中禁用APP权限的方式,撤回您对相应用户信息的授权。您可以通过取消关注微信公众号的方式,撤回您对微信营销推广的授权。
5.7 尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(6)涉及商业秘密的。
  5.8 当您需要联系客服进行意见反馈或投诉处理时,我们可能会收集并使用您反馈或投诉标的信息(如贷款金额、投诉对象、交易商品及交易的时间)。若您拨打客服电话进行沟通时,我们还将保存您的手机号码以便后续与您取得联系。如您不提供前述信息,将影响我们向您提供好车e贷对应的服务质量,但是不影响您使用我们提供的其他服务。

6.未成年人用户信息保护

如果没有监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,请您的监护人仔细阅读本政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
 

7.如何变更

因业务需要或法律法规及监管要求,我们可能会适时对本政策进行修订。在本政策发生变更时,我们会在好车e贷官网及APP上发出本政策更新版本,并会在变更内容生效前以好车e贷官网及APP推送通知、弹窗形式或网站公告等合理方式通知您,以便您能及时了解本政策最新内容。若您在本政策修订后继续使用好车e贷服务,即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并同意我们按照修订后的政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
 

8.联系我们

如您对本政策有任何意见、建议或疑问,或您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可以通过400-833-8999电话客服、好车e贷中“在线客服”等我司客户服务渠道与我们联系咨询,我们会及时处理您的意见、建议及相关问题,一般情况下,我们将在三十天内回复。 
公司名称:上海汽车集团财务有限责任公司
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